Términos y condiciones

Política de entrega y pagos

Envíos

Enviaremos tu pedido en las condiciones de tiempo establecidas, el costo dependerá del destino y estará incluido en la compra.

Pagos

Aloop cuenta con la plataforma dLocal Go para pagos digitales y comercio electrónico que permite aceptar pagos en línea y realizar transacciones en monedas locales en todo el mundo. La plataforma cuenta con una amplia variedad de herramientas y características que facilitan el proceso de pago y mejoran la experiencia de usuario. La plataforma cuenta con herramientas de cumplimiento que garantizan que las transacciones se realicen de manera segura y cumpliendo con todas las regulaciones locales. También ofrece una experiencia de usuario personalizada que se adapta a las necesidades y preferencias de cada cliente como pagos con tarjeta de crédito, PSE, transferencias bancarias, entre otras.

Tiempos de entrega

Nos acogemos a los tiempos de entrega establecidos por la transportadora. Los despachos se realizarán al siguiente día hábil de haber recibido el pedido con su respectivo pago.

Cambios y devoluciones

Dispones de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención. El envío de la devolución deberás realizarlo por cualquier medio y los costos asociados correrán por cuenta del comprador.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, Una vez recibido el producto, verificaremos las condiciones de este y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un bono para una nueva compra.

Puedes escoger entre las siguientes opciones:

Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio).

Bono para realizar una nueva compra.

Reembolso del dinero. (Solo para solicitudes por calidad de producto).

Los cambios se despacharán de acuerdo a disponibilidad de inventario y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Reembolso del dinero: el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica.